Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản xst3

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và xst3 — từ lúc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đến khi yêu cầu rút tiền.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngTài khoản cá nhân — không dùng chungGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải thích
xst3 Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản xst3
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản — từ cách hiểu một quy định cụ thể đến việc yêu cầu xem lại giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Ưu tiên liên hệ qua live chat để được xử lý nhanh nhất; các kênh email và mạng xã hội cũng hoạt động thường xuyên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mạng xã hội

Theo dõi trang chính thức của xst3 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi chính sách quan trọng.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách xst3 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để chúng tôi giữ môi trường chơi minh bạch cho tất cả mọi người. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể xst3 thực hiện trong khuôn khổ điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và số điện thoại liên kết ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Mọi lệnh nạp và rút đều được ghi lại và có thể truy vấn qua trang lịch sử tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem lại bất kỳ giao dịch nào trong phạm vi thời gian lưu trữ.

Quy trình xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, xst3 yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ. Bước này bảo vệ bạn khỏi rủi ro tài khoản bị truy cập trái phép.

Cách yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân hoặc số ví của bạn thay đổi, liên hệ hỗ trợ để cập nhật. Thay đổi có hiệu lực sau khi được xác nhận qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quy định xst3

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được xem là xác nhận bạn tiếp tục đồng ý với các quy định hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng danh tính hoặc cùng số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi có quyền xử lý theo quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Chúng tôi thông báo qua trang chính thức và mạng xã hội. Tiếp tục sử dụng sau khi phiên bản mới đăng tải là đồng ý với nội dung đã cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản hoặc rút số dư còn lại theo quy trình.

Có. Dịch vụ xst3 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ của việc truy cập tại nơi bạn sinh sống.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua địa chỉ liên lạc đã đăng ký.